1、中国平安人寿保险股份有限公司（以下简称本公司）提供国内/海外急难援助服务的对象为持有本公司签发的有效国内/海外急难援助卡，并拥有本公司个人寿险有效保单的投保人或被保险人。
2 、持卡人应妥善保管好国内急难援助卡及服务手册，旅行期间请务必随身携带。
3 、持卡人遇到紧急情况，本人或其亲属、指定代理人可向本公司全国电话中心申请援助。本公司全国电话中心 24 小时服务电话为： 95511 （拔打人支付市话费，本公司承担长途话费）， （持卡人当时所在地拨打中国的国际接入号）+80008695511（因各国电信线路原因，在19个国家和地区可以拨打），
（持卡人当时所在地拨打中国的国际接入号）+8695511（在部分地区受当地电信情况影响，可以拨打持卡人当时所在地拨打中国的国际接入号+8651295511）。